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Software per Call Center

Un software per tutte le esigenze

Usa Thelgo per il tuo telemarketing o per servizi conto terzi.

 

Thelgo è il software completo e semplice da utilizzare per gestire campagne telefoniche. CRM produttivo ed utile: permette di gestire chiamate inbound e outbound per avere sempre un call center efficace.

Utile nella gestione della propria attività lavorativa, nelle ricerche di mercato o sondaggi, vendite telefoniche, pianificazione e gestione degli appuntamenti.

 

 

Con Thelgo Plus è possibile aumentare la base clienti con campagne di telemarketing per committenti esterni o per gruppi di lavoro.

Grazie alla semplicità di utilizzo del software CRM la gestione delle chiamate in ingresso, l’inserimento di dati, il riconoscimento del numero, la gestione di appuntamenti per committenti esterni permetterà di incrementare il proprio business.

 

Moduli aggiuntivi

Aumenta le potenzialità di Thelgo grazie alla sua struttura modulare.

 

Modulo Predictive

Con il modulo predictive dialing è possibile ottimizzare il numero delle chiamate del call center ed aumentare la produttività degli operatori riducendo il tempo di attesa. Il sistema di chiamate automatiche del software permette di impostare il numero di chiamate e fornire agli operatori solo le chiamate andate a buon fine.

Tramite un sofisticato algoritmo, il software preditive dialing, lancia un numero superiore (circa il 50%) di chiamate rispetto agli operatori liberi. Nel caso in cui la chiamata vada a buon fine viene traferita immediatamente all'operatore senza ritardi grazie alla risposta automatica ; nel caso il numero risulti occopato o non risponda il sistema richiama lo stesso dopo un tempo variabile in modo da contattarlo sempre in orari diversi.

Il modulo predictive call di Thelgo, gestisce i richiamare sia in modalità privata che ridistribuita:

in modalità privata, una volta impostata la data e l'ora del richiamare, verrà riproposto il nominativo solo all'opertaore che lo aveva impostato;

in modalità ridistribuita, una volta impostata la data e l'ora del contatto da richiamare, il software Crm Thelgo contatterà automaticamente il cliente.

 
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